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Das ITIL Foundation Bridging Certificate in IT Service Management
Zielgruppe
Zielgruppe des ITIL V3 Foundation Bridge Seminars sind Personen, die bereits über ein ITIL Foundation Zertifikat früherer ITIL-Versionen verfügen und die neuen Inhalte der ITIL Version 3 kennenlernen und verstehen möchten. Das Seminar findet als eintägiger Kurs statt, an dessen Ende eine Prüfung stattfindet.
Qualifizierungsstufe: Foundation
Kursziele
Das ITIL Foundation V3 Bridge Seminar soll den Teilnehmern eine schnelle Möglichkeit bieten, das nötige Wissen für das ITIL V3 Foundation Zertifikat zu vermitteln. Dieses Seminar richtet sich nur an Teilnehmer, die bereits ein ITIL Foundation Zertifikat früherer ITIL Versionen besitzen.
Das ITIL Foundation V3 Bridge Seminar stellt die Neuerungen in ITIL Version 3 vor und behandelt die wichtigsten Unterschiede der neuen Version im Vergleich zu früheren ITIL Versionen.
Nach erfolgreichem Abschluss der Komponenten dieser Zertifizierung verfügen die Teilnehmer über Kenntnisse in folgenden Bereichen:
- Service Management as a practice (Awareness)
- Service Lifecycle (Awareness)
- Schlüsselbegriffe und Modelle (Awareness)
- Generische Konzepte (Awareness)
- Ausgewählte Prozesse (Awareness)
- Ausgewählte Rollen (Awareness)
- Ausgewählte Funktionen (Awareness)
- Technologie und Architektur (Awareness)
- ITIL Qualifizierungsmodell (Awareness)
Voraussetzungen: ITIL V2 Foundation Zertifikat.
Anerkannte Schulung: Für diese Qualifizierung ist eine anerkannte Schulung Pflicht.
Prüfungsformat: Multiple-Choice-Fragebogen.
Anzahl der Fragen: 20.
Bestanden: Wenn 65% der Fragen richtig beantwortet wurden.
Abgabe: Online oder auf Papier über eine Accredited Training Organisation.
Prüfungszeit: Maximal 30 Minuten. Teilnehmer, die die Prüfung nicht in ihrer Muttersprache ablegen, dürfen die Prüfung mithilfe eines Wörterbuches in 40 Minuten ablegen.
Hilfsmittel: Es dürfen keine Unterrichtsmaterialien verwendet werden.
Empfohlene Literatur
Passing Your ITIL Foundation Exam - The ITIL Foundation Study Aid wird von der APM Group Limited (Official Accreditor des OGC) empfohlen und ist erhältlich über www.apmg-businessbooks.com.